توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کالا بی کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کالا بی کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

کالا بی کالا موظف است تمامی سفارشات تهران را طی یک روز کاری به سفارش دهنده تحویل داده و تمامی سفارشات خارج از تهران را طی دو روز کاری تحویل سرویس‌های ارسال پستی دهد و رسید پستی را به مشترکین ارسال کند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

در بخش مشخصات هر محصول گزینه‌ای به نام مرغوبیت کالا وجود دارد که نشان‌دهنده کیفیت محصول ارسال شده است و کالا بی کالا نسبت به کالاهای غیراصل هیچ گونه ضمانت یا گارانتی برگشتی ندارد.

اگر بعد از سفارش به هردلیلی کاربر از خرید خود انصراف داد یا کالا بی کالا قادر به ارسال محصول نبود وجه پرداختی توسط کاربر نهایت طی 5 روز کاری به حساب بانکی کاربر عودت داده خواهد شد.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

هیچ یک از محصولات کالا بی کالا امکان تست ندارند در صورت تست یا بازشدن محصول طبق شرایط زیر عمل خواهد شد :

اگر تحت هر شرایطی قصد مرجوع کردن محصول خریداری شده را داشته باشید 10 الی 15 درصد از مبلغ پرداختی + هزینه ارسال و بسته بندی کسر گردیده و مابقی به حساب کاربر برگشت خواهد خورد.

اگر تیم مانیتورینگ تشخیص دهند که محصول بیش از اندازه هنگام برگشت مصرف شده، مبلغ اعلام شده از سمت مانیتورینگ از پرداخت کلی کسر و مابغی به حساب کاربر برگشت خواهد خورد.

اگر محصول یا کارتن محصول هنگام مرجوع کردن توسط کاربر آسیب ببیند امکان مرجوع کالا وجود ندارد.

مبلغ 48 ساعت بعد از رسیدن محصول و بررسی کامل محصول به دفتر مرکزی کالا بی کالا به حساب کاربر واریز می‌گردد.

در صورت بروزرسانی این قوانین تغییرات در همین صفحه انجام می‌گیرد و کاربر با خرید از سایت کالا بی کالا این قوانین را تائید کرده است.