توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کالا بی کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کالا بی کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
کالا بی کالا موظف است تمامی سفارشات تهران را طی یک روز کاری به سفارش دهنده تحویل داده و تمامی سفارشات خارج از تهران را طی دو روز کاری تحویل سرویس‌های ارسال پستی دهد و رسید پستی را به مشترکین ارسال کند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در بخش مشخصات هر محصول گزینه‌ای به نام مرغوبیت کالا وجود دارد که نشان‌دهنده کیفیت محصول ارسال شده است و کالا بی کالا نسبت به کالاهای غیراصل هیچ گونه ضمانت یا گارانتی برگشتی ندارد.
اگر بعد از سفارش به هردلیلی کاربر از خرید خود انصراف داد یا کالا بی کالا قادر به ارسال محصول نبود وجه پرداختی توسط کاربر نهایت طی 5 روز کاری به حساب بانکی کاربر عودت داده خواهد شد.
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
هیچ یک از محصولات کالا بی کالا امکان تست ندارند در صورت تست یا بازشدن محصول طبق شرایط زیر عمل خواهد شد :
اگر تحت هر شرایطی قصد مرجوع کردن محصول خریداری شده را داشته باشید 10 الی 15 درصد از مبلغ پرداختی + هزینه ارسال و بسته بندی کسر گردیده و مابقی به حساب کاربر برگشت خواهد خورد.
تحت هر شرایطی، اگر کارتن محصول دچار پارگی، حتی کوچک‍‌ترین آسییب و پارگی شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد و مرجع مشخص کننده این موضوع مسئولین انبار کالا بی کالا می‌باشند.
اگر تیم مانیتورینگ تشخیص دهند که محصول بیش از اندازه هنگام برگشت مصرف شده، مبلغ اعلام شده از سمت مانیتورینگ از پرداخت کلی کسر و مابغی به حساب کاربر برگشت خواهد خورد.
حتماً هنگام دریافت محصولات اقلام دریافتی را با فاکتور خود تطبیق دهید، اگر محصول ارسالی شما اشتباه ارسال شده باشد و شما آنرا بعد از دریافت باز کرده باشید، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
اگر محصول یا کارتن محصول هنگام مرجوع کردن توسط کاربر آسیب ببیند امکان مرجوع کالا وجود ندارد.
شما 7 روز بعد از دریافت محصول امکان بازگشت کالا را دارید و بعد از این زمان تحت هیچ شرایطی ترتیب اثر داده نخواهد شد.
مبلغ 48 ساعت بعد از رسیدن محصول و بررسی کامل محصول به دفتر مرکزی کالا بی کالا به حساب کاربر واریز می‌گردد.
دسته بندی عطر و ادکلن در سایت کالا بی کالا با توجه به نوع محصول بعد از باز شدن امکان مرجوع کردن ندارد.
در صورت بروزرسانی این قوانین تغییرات در همین صفحه انجام می‌گیرد و کاربر با خرید از سایت کالا بی کالا این قوانین را تابید کرده است.